سياسة الاسترجاع

سياسة إرجاع Felmatgar.com

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من Felmatgar.com في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:

• تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.
• لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
• يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)

بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى إسبوعين لطلبات بائع السوق. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة «غير قابلة للإرجاع» في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة غير محتملة يتم تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ إليك، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله، حسب الاقتضاء. قد نتصل بك للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال. نحن نحتفظ بالحق في جمع المنتج أو فحصه للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال.

قد تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون بعد طلب الاستبدال، فقد يتم استرداد المبلغ.